コラム
LINEマーケットプレイスとは│サービス概要、利用方法
多種多様なアプリをWebページ上で検索し、購入や問い合わせができる「LINEマーケットプレイス」のサービス概要について紹介します。
「LINE公式アカウント」は、日本国内で月間9,500万人以上（2023年3月末時点）のユーザーが利用しているLINEを通して、ユーザーへダイレクトに情報を届けることができる法人向けのサービスです。メッセージ配信やチャット、ショップカードなどさまざまな基本機能が利用できますが、LINE APIを活用した拡張機能の導入によって、より便利で効果的な活用が可能になります。
そんな多種多様な機能をWebページ上で検索し、購入や問い合わせができる「LINEマーケットプレイス」のサービス概要について紹介します。
【目次】
1．LINEマーケットプレイスとは
LINEマーケットプレイスでは、LINE公式アカウントなどをはじめとする法人向けサービスを対象に、自社開発なしでLINE APIと接続できる拡張機能が提供・販売されています。
各機能の提供企業はLINE APIを活用してクライアント課題を解決する自社ソリューションを販売することができ、クライアント企業はマーケティング、カスタマーサポートでの活用など、それぞれの活用シーンや目的に応じた最適なソリューションをLINEマーケットプレイスから購入・導入することができます。
企業での独自開発が不要なため、購入から利用開始までを短期間で実現することができるだけでなく、それらのプロセスをオンライン上で完結できることも大きな特長です。
2．LINEマーケットプレイスの「拡張機能」とは
LINEマーケットプレイスの拡張機能を利用することで、「予約受付」や「モバイルオーダー」など、さまざまな機能をLINE公式アカウントに追加することができます。
※LINE公式アカウントに実装可能な機能は一つだけです。同時に複数の機能を利用することはできません。
LINE公式アカウントの応答モードによって、対応する拡張機能が異なる
LINE公式アカウントの応答モード（Botもしくはチャット）の設定によって、対応する拡張機能が異なります。応答モードの設定や変更方法については、以下を確認してください。
▼LINE Official Account Managerの設定＞応答設定＞
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/settings/overview/
▼Botモード対応
LINE公式アカウントの応答モードが、「Bot」モードに設定されている場合に利用できる機能です。
▼チャットモード対応
LINE公式アカウントの応答モードが、「チャット」モードに設定されている場合に利用できる機能です。LINEチャット機能と併用して利用することができます。
拡張機能の紹介（一部抜粋）
店舗向けの機能
【テイクアウト・デリバリーどこでも注文くん】
個別アプリをダウンロードする必要なく、LINE公式アカウントと「友だち」になるだけで、ユーザーがどこからでも簡単にテイクアウト・デリバリーなどの注文が可能になる機能です。店舗側もタブレット1台とインターネット環境さえあれば、簡単に導入が可能。また、LINE Pay決済及びクレジットカード決済に対応しており、事前決済をしていれば会計待ち・提供待ち時間の短縮になります。
【店舗集客なら 「スマプレ」】
- 「店舗集客なら 「スマプレ」」は、独自のCMSとデータ管理機能により、トーク形式の情報検索やFAQ、店舗検索などに対応し、店舗とユーザーの双方向コミュニケーションを支援する拡張機能です。
LINE公式アカウントのメッセージ配信効果を改善するための機能
【AutoLine for マケプレ】
「AutoLine for マケプレ」は、Webでの行動履歴を利用したメッセージ配信を行い、配信の最適化やフォローの自動化を実現する拡張機能です。Webサイトでの行動履歴を参照した「ステップ配信」や「シナリオ配信」を、LINE公式アカウントのメッセージ配信で実現することができます。
【診断bot＋】
「診断bot＋」は、直感操作で簡単に診断コンテンツを作成し、結果をもとにメッセージのセグメント配信ができる拡張機能です。最短5分でオリジナルの診断コンテンツが公開できるほか、診断コンテンツの回答履歴はユーザーごとに確認が可能です。
イベントやキャンペーン施策で活用可能な機能
【Lイベント】
「Lイベント」は、LINE公式アカウント上でイベントの予約を受け付けたり、QRチェックイン機能、来場者管理を行うことができる拡張機能です。「イベント予約」や「自動リマインドメッセージ」「来場・QRチェックイン」や「来場者へのアンケート送信」など、さまざまな機能を備えています。
上記以外にもLINEマーケットプレイスでは、さまざまな拡張機能を紹介しています。
一覧：https://line-marketplace.com/jp/app/
3．利用開始までの流れ
LINEマーケットプレイスから、拡張機能を利用するまでの流れを簡単に説明します。
①LINE公式アカウントを開設する
LINEマーケットプレイスの機能を利用するためには、LINE公式アカウントの開設が前提となります。下記のページから無料で開設することができます。
LINE公式アカウントを開設する：https://www.linebiz.com/jp/signup/
②LINEマーケットプレイスから機能を探す
LINEマーケットプレイス上で紹介されている拡張機能から、購入したいものを選びます。
③提携企業のサイトで申し込む
購入機能の詳細紹介ページに記載の機能や料金を確認し、購入を決めた場合はページ内の「今すぐ入手」をクリックしてください。販売元であるアプリ提携会社のWebサイトに遷移し、申し込みを行います。
④拡張機能とLINE公式アカウントを連携する
機能を提供しているパートナー企業のサイト上の案内に従って契約が完了すると、アプリとLINE公式アカウントとの連携やアプリの初期設定が可能になります。
※連携方法や機能の初期設定についての詳細は提供会社にお問い合わせください。
また、LINEマーケットプレイスの利用に当たっては、下記の注意事項もご確認ください。
・利用にあたっての注意事項
マーケットプレイスで提供される機能は、Messaging APIを同時に利用すると正常に動作しないことがあります。利用する場合、同時にMessaging APIを利用しないようにご注意ください。Messaging APIの設定については、以下のいずれかの設定になっていることをご確認ください。
(1)LINE Official Account Managerの設定＞Messaging APIのステータスが利用中になっていないこと。
(2)LINE Official Account Managerの設定＞応答設定＞詳細設定のWebhookの項目がOFFになっていること。
(3)LINE Official Account Managerの設定＞応答設定の応答モードの設定が「チャット」モードに設定されていること。
※マーケットプレイスで提供される拡張機能は、同時に一つまでしか利用することができません。複数の機能を契約しないようにご注意ください。
また、LINEマーケットプレイスへ機能を出品したいという要望については、以下のフォームで受け付けています。
https://line-marketplace.com/jp/inquiry/
