コラム
店舗で活用可能な拡張機能まとめ
飲食店や美容院、学習塾や各種教室など、店舗のLINE公式アカウントで活用できるアプリをまとめて紹介します。
LINEマーケットプレイスで販売されている多種多様な拡張機能の中から、飲食店や美容院、学習塾や各種教室など、店舗のLINE公式アカウントで活用できるものをまとめて紹介します。
【目次】
1．トーク形式の情報検索やFAQ、店舗検索をLINE上で実現／店舗集客なら 「スマプレ【PRO】」
- 「店舗集客なら 「スマプレ【PRO】」」は、独自のCMSとデータ管理機能により、トーク形式の情報検索やFAQ、店舗検索などで双方向性のコミュニケーションを支援する拡張機能です。
機能紹介
さまざまな用途に利用できる絞り込み検索機能
LINEのトーク形式でおすすめ商品やFAQを検索したり、位置情報から店舗やスポットを検索できるなど、 ユーザーが検索できるメニューが作成できます。LINE上で選択して絞り込めるUIがシンプルでわかりやすく、ユーザーは1対1でのサービス対応を実感することができます。管理画面から検索メニューやデータを簡単に追加・編集できるため、頻繁な更新にも対応できます。
複数のスタンプカードの発行が可能
スタンプを貯めると特典がもらえる、スタンプカードを作成する機能です。複数のカードが発行できるため、例えば、特典の異なるスタンプカードを複数種類用意したり、店舗ごとのカードや期間限定カードを発行するなど、柔軟に活用できます。
簡単操作
操作が簡単にできる管理画面を用意しています。必要事項を絞ったシンプルなメニューと操作方法で登録でき、履歴や利用状況が確認できます。システムが苦手な場合でも丁寧にサポートするほか、追加機能開発やメニュー、クーポンなどのデザインなどの相談も別途、受け付けています。
例えば、こんな使い方ができます！
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スーパーマーケットで毎週のチラシの内容を登録し、友だち登録されているユーザーに週1回メッセージを配信。商品を検索してもらいリピート来店を促す。
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通常のスタンプカードに加えて期間限定スタンプカードを発行し、希少価値を訴求して来店を促す。
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居酒屋で提供する日本酒を、味わいや気分、アルコール度数などからトーク形式で検索できる。ユーザーの好みに応じてお酒をお勧めする自動接客を実現。
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学習塾で、保護者向けのFAQを展開。電話やメールでのやりとりを減らし、円滑な運営および顧客満足度の向上を促進。
- 店舗集客なら 「スマプレ【PRO】」のほかに、機能を絞り込んだ店舗集客なら 「スマプレ」もあります。
販売価格／お問い合わせ先
提供会社：株式会社神戸デジタル・ラボ
販売価格：月額25,000円～（税別）
2．事前注文・事前決済で快適な買い物体験を／テイクアウト・デリバリーどこでも注文くん
「テイクアウト・デリバリーどこでも注文くん」は、LINEを活用したテイクアウト（デリバリー）の注文システムです。飲食店だけでなく、お惣菜店などの中食産業、スーパーマーケットなどの小売業でも活用可能です。ドライブスルーイベントなどでも多数の利用実績があり、LINEでいつでもどこでも簡単に注文から決済までが完了し、あとは指定の時間に商品を受け取りに行くだけという新しい買い物体験を提供します。
機能紹介
Chatbotによる会話形式の新感覚の注文方法
注文完了まで全てがChatbotで自動対応のため、注文完了・決済完了を確認した上で準備をするだけ。使い慣れたLINEのトークルームでの会話形式でカートに商品を入れ、購入を進めます。使いやすさと操作の楽しさに重点を置いています。
クレジット決済・LINE Payによる事前決済
LINE Payにチャージされていれば、１タップで決済が完了します。クレジットカードの場合、１度目の購入時にカード番号・有効期限・セキュリティーコードを打ち込むだけ。２度目からは入力の必要はありません。事前に決済が完了すれば、指定の時間に画面の確認のみで商品を受け取ることができます。商品の出来上がり待ちや、レジ渋滞とも無縁のスムーズな買い物体験が可能です。
百貨店でのイベント利用、大手ケーキショップのクリスマスケーキ予約にも対応
大丸 福岡天神店さんでは常時利用するのではなく、月に1〜２回開催されているイベント時に利用してもらい、情報発信のために利用していたLINE公式アカウントから売上に直結させる導線を設置することができました。Chatbotが注文確定・決済完了まで自動で対応するため、返信や予約の電話対応などスタッフの手間も不要で、売り場に出す前から購入数が把握できるため、売上を確定させることができるというメリットもありました。
また、限定商品の購入予約ができるようになり、企画の度に注文受付開始の配信と同時に即完売。配信を楽しみにするファンが増え、新規の友だち獲得のきっかけにもなりました。普段は開店待ちで長蛇の列ができますが、事前予約のため朝から並ぶ必要はありません。コロナ対策としても密集を防ぎ、安心・快適に買い物が可能です。
販売価格／お問い合わせ先
3．飲食店舗のLINE公式アカウントでモバイルオーダーを実現／Lモバイルオーダー
「Lモバイルオーダー」は、飲食店舗のLINE公式アカウントでモバイルオーダーを実現するための拡張機能です。テイクアウト注文・来店予約・店内注文に対応していて、事前決済も可能になります。
機能紹介
テイクアウト予約／テーブルオーダー
商品の選択、注文・決済までLINE公式アカウント上で完結できるようになります。キャンセル時間設定・トッピングオプションの設定など、さまざまな業態の店舗に対応しています。
また、店内注文をLINE公式アカウント上から受け付けることもできます。紙のメニュー表も注文を受けるスタッフも不要になるため、大幅なコストカットはもちろん、新メニュー追加へのリアルタイム反映・ソーシャルディスタンスを保った上での対応が可能になります。
来店予約
来店日時の選択・予約人数の入力・希望するテーブルをLINE公式アカウントのトーク画面上で選択するだけで、来店予約が完了します。店舗の管理画面で予約状況が確認でき、席数や人数の設定をすることで重複予約防止にも対応しています。
販売価格／お問い合わせ先
各アプリの詳細や申し込みについては、「LINEマーケットプレイス 一覧」からも確認することができます。
